туристский бизнес - первые шаги в организации

Наверно каждый человек, который пользовался услугами туристических агентств, раздумывал о туристском бизнесе.

Со стороны все выглядит достаточно просто. Что может быть сложного в том, чтобы продать путевку? Уговорил клиентов, получил деньги и можно собой гордиться! А ведь путевки стоят совсем недешево, какую прибыль можно получить! Так думают большинство людей, которые не работали в туризме и мало что о нем знают.

Туристический бизнес не такой легкий, как многим кажется. Нужно четко понимать различия между турагентством и туроператором. Первый является как бы посредником между туристом и туроператором. Туроператор формирует туры, составляет пакеты, в которые входят уже все нужные услуги (авиабилет, проживание и питание в гостинице, всевозможные трансферы, а также медицинская страховка). Турагентства просто продают данные туры и получают за это определенную комиссию. Комиссия может быть разной, но базовая обычно составляет 10 %. Естественно, что бывают различные бонусы от туроператора: это и дополнительный процент к комиссии за раннее бронирование, а также всевозможные акции и так далее.

Казалось бы, доход агентства посчитать просто. К примеру, тур стоит 50 тысяч рублей, при его реализации туристу турагентство получает примерно 5 тысяч рублей ( если рассчитывать по базовой комиссии). Неплохо, с одного тура заработать такие деньги! Да, но мы не учли одно большое НО. Многие туристы (практически все) начинают требовать большие скидки у менеджеров турагентств, и всегда будут искать ту цену, по которой можно взять тур дешевле. Вернемся к этому же туру стоимостью в 50 тысяч рублей. Промучившись с туристом долгое время и выбрав ему страну, гостиницу, он соглашается. Но просит дать ему скидку в размере 5%, и никак не меньше, грозится пойти в другое агентство и купить тур у того, кто сделает максимальную скидку. Естественно, что старые, давно работающие на рынке, турфирмы могут отказать в скидке, так как у них и так имеются клиенты. А новому агентству приходится делать 5ти процентную скидку потому, что нужно как то выживать, ведь конкуренция очень сильная – турагентств очень и очень много. В итоге у фирмы остается не 5 тысяч, а всего 2,5. Уже и не такая привлекательная сумма.

Конечно, у турагентств есть определенные расходы, которые нужно покрывать каждый месяц: это и арендная плата, и зарплата сотрудникам, и услуги связи, бухгалтерские услуги, реклама и т.п. То есть нужно продать достаточно большое количество туров, чтобы остаться в плюсе. А как известно, это не так то просто сделать. Туристы ( да и вообще люди) очень капризны и привередливы, поэтому могут долго мучить с подбором тура, а в итоге уйти в другое туристическое агентство. Постоянных клиентов завоевать очень сложно, конечно, со временем они появятся, но не сразу. Есть такие люди, которые приходят в агентство, в котором ценят надежность, внимательность к себе, а не только размер скидок. Соответственно, такие туристы уже разобраны всеми другими фирмами, которые открылись раньше. А на тех, кто постоянно бегает за поиском самой большой скидки, много не заработаешь. Но естественно появляются новички, которые едут отдыхать впервые. За таких клиентов нужно держаться, так как если им понравится путешествие и отношение фирмы к себе, они придут на следующий год снова в это же турагентство.

Поэтому, чтобы начать зарабатывать хорошие деньги, нужно будет усердно стараться первые 3-4 года. Работа с людьми не такая легкая, как кажется на первый взгляд. Клиенту нужно угождать даже тогда, когда он не прав. Важно не только продать тур, но и следить за его реализацией, чтобы в случае каких то изменений сообщить об этом своему любимому туристу.

Туристский бизнес больше подойдет тем людям, которые умеют находить общий язык с людьми, быть спокойными и иметь убеждать людей. Для того, чтобы сделать туристическое агентство известным и приносящим прибыль, нужно большое количество всевозможной рекламы, а это огромные расходы. Но если человек уверен, что туризм и путешествия – его работа, если у него есть средства и силы, тогда все получится! Надо просто перебороть свой страх и начать заниматься своим любимым делом, вкладываю в него всю свою душу.